معرفی مشاغل نیازمند فروش تلفنی + ویژگی‌های بازاریاب تلفنی موفق! ...

آپدیت شده در: تیر 4, 1403

🔎تابه‌حال به فکر کرده‌اید که صدایتان می‌تواند سکوی پرتاب شما به سمت موفقیت باشد؟! ایا تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که مشاغل نیازمند فروش تلفنی هستند؟!

شغل جذاب فروش تلفنی منتظر شماست تا با اتکا به مهارت‌های ارتباطی و قدرت متقاعدسازی خود، درِ دنیای جدیدی از فرصت‌ها را به روی خود باز کنید.

در این مقاله به معرفی شغل فروش تلفنی و مزایا و معایب آن می‌پردازیم و درنهایت پس از معرفی شغل‌های نیازمند فروش تلفنی، مهارت‌های لازم برای موفقیت به‌عنوان یک بازاریاب تلفنی را به شما می‌گوییم.

فروش تلفنی چیست؟

فروش تلفنی، روشی برای معرفی و فروش محصولات یا خدمات از راه تماس تلفنی با مشتریان بالقوه است.

این روش به شما اجازه می‌دهد تا با مخاطبان زیادی در زمان کوتاه ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.

به بیان ساده، فروش تلفنی نوعی بازاریابی مستقیم است که در آن تماس تلفنی جایگزین استفاده از رسانه‌های جمعی و یا مراجعه حضوری می‌شود.

💡اما چگونه می‌توان از راه تماس تلفنی، مشتریان را به خرید ترغیب کرد؟ برای پاسخ به این سؤال و کسب اطلاعات کامل‌تر در مورد فروش تلفنی، مطالعه مقاله «فروش تلفنی چیست؟» را به شما توصیه می‌کنیم، همچنین دوره‌های تخصصی فروش تلفنی آکادمی راه فروش، شما را به طور کامل با این شغل آشنا می‌کند.

💡بازاریابی تلفنی مناسب چه شغل هایی است؟ بازاریابی تلفنی، دریچه‌ای به دنیای شغلی متنوع و پرماجراست.

به‌طورکلی کسب‌وکارهای که محصولات و خدمات پیچیده دارند و به دنبال ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان، افزایش سهم بازار و فعالیت در بازارهای رقابتی هستند، باید از فروش تلفنی استفاده کنند.

در این بخش، به شغل‌هایی می‌پردازیم که نیازمند بازاریابی تلفنی هستند:

مشاغل نیازمند فروش تلفنی

کسب‌وکارهای B2B

کسب‌وکارهای B2B، به معاملات بین دو شرکت یا سازمان اشاره دارد.

در این نوع تجارت، محصولات یا خدمات به مصرف‌کنندگان نهایی فروخته نمی‌شود، بلکه به دیگر شرکت‌ها ارائه می‌شود.

با رشد فناوری و اینترنت، کسب‌وکارهای B2B نیز در حال تغییر و تحول هستند.

استفاده از ابزارهای دیجیتال مانند شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی تلفنی، ارتباط و معامله بین شرکت‌ها را آسان‌تر و سریع‌تر کرده است.

بگذارید با یک مثال این موضوع را برای شما شرح دهم! فرض کنید شما یک کارشناس فروش در یک شرکت تولیدکننده نرم‌افزار هستید.

با استفاده از بازاریابی تلفنی، می‌توانید با مدیران شرکت‌های مختلف تماس بگیرید و مزایای استفاده از نرم‌افزار خود را به آن‌ها بگویید.

مهارت‌های متقاعدسازی شما در این شغل نقشی کلیدی دارد.

کسب‌وکارهای B2B که برای موفقیت نیازمند بازاریابی تلفنی هستند، موارد زیر را شامل می‌شوند:

• شرکت‌های تولیدکننده نرم‌افزار: برای معرفی نرم‌افزار خود به شرکت‌های دیگر • شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مشاوره: برای ارائه خدمات خود به شرکت‌های دیگر (در این مقاله در مورد فروش تلفنی خدمات طراحی سایت صحبت کرده ایم) • شرکت‌های پیمانکاری: برای معرفی خدمات خود به پیمانکاران و انبوه‌سازان • شرکت‌های پخش مواد غذایی: برای معرفی محصولات خود به رستوران‌ها و فروشگاه‌ها • شرکت‌های تولیدکننده مواد اولیه: برای معرفی محصولات خود به شرکت‌های تولیدی

کسب‌وکارهای B2C

کسب‌وکارهای B2C به معاملات بین یک کسب‌وکار و مصرف‌کنندگان نهایی اشاره دارد.

در این نوع تجارت، محصولات یا خدمات به طور مستقیم به مصرف‌کنندگان برای استفاده شخصی فروخته می‌شود.

وفاداری به برند در کسب‌وکارهای B2C کمتر از B2B است، بنابراین این کسب‌وکارها برای حفظ سهم بازار و جذب مشتریان جدید، به بازاریابی و تبلیغات مداوم نیاز دارند.

با رشد تجارت الکترونیک و نفوذ اینترنت، کسب‌وکارهای B2C در حال تحول و تغییر هستند و فروش آنلاین و بازاریابی تلفنی به طور چشمگیری در این کسب‌وکارها در حال افزایش است.

تصور کنید که شما نماینده خدمات مشتریان یک شرکت مخابراتی هستید.

با استفاده از بازاریابی تلفنی، می‌توانید به سؤالات مشتریان پاسخ دهید، مشکلات آن‌ها را حل کنید و تجربه‌ای مثبت از خدمات شرکت برایشان رقم بزنید.

موارد زیر چند نمونه از کسب‌وکارهای B2C نیازمند به بازاریابی تلفنی برای موفقیت هستند:

• شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات: مانند شرکت‌های بیمه، خدمات مالی و خدمات اینترنت (در این مقاله در مورد فروش بیمه عمر در بازار ایران راه حل هایی ارائه کرده ایم) • شرکت‌های تولیدکننده محصولات: مانند شرکت‌های تولیدکننده مواد غذایی، لوازم آرایشی و پوشاک • شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات آموزشی: مانند آموزشگاه‌های زبان، کنکور و فنی و حرفه‌ای • شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات گردشگری: مانند آژانس‌های مسافرتی و هتل‌ها • فروشگاه‌های آنلاین: برای معرفی محصولات خود به مشتریان و افزایش فروش

آیا به‌عنوان یک کسب‌وکار برای ورود به دنیای شگفت‌انگیز بازاریابی تلفنی آماده هستید؟ آکادمی راه فروش با ارائه دوره فروش تلفنی، به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های لازم برای موفقیت در این حوزه را کسب کنید.

شغل بازاریابی تلفنی مناسب چه افرادی است؟

آیا قصد ورود به حوزه فروش تلفنی را دارید؟! نمی‌دانید این شغل مناسب شخصیت شماست یا نه؟! برای آشنایی با ویژگی‌های شخصیتی و مهارت‌های لازم برای شغل فروش تلفنی به بخش بعدی بروید.

ویژگی‌های شخصیتی مناسب برای شغل فروشنده تلفنی

🎯بازاریابی تلفنی شغلی چالش‌برانگیز و پویا و نیازمند ویژگی‌های شخصیتی خاص زیر است:

• برون‌گرا: افراد برون‌گرا از ارتباط با دیگران لذت می‌برند و در ایجاد ارتباط با مشتریان جدید موفق هستند. • اعتمادبه‌نفس: بازاریابان تلفنی باید به توانایی خود در متقاعدکردن مشتریان و معرفی محصولات یا خدمات خود اعتماد داشته باشند. • صبر: برخی از مشتریان سؤالات زیادی می‌پرسند یا به‌راحتی متقاعد نمی‌شوند.

فروشندگان تلفنی باید صبور باشند و به سؤالات مشتریان پاسخ دهند. • منظم: فروشندگان تلفنی باید بتوانند زمان خود را به طور مؤثر مدیریت کنند. • پشتکار: بازاریابان تلفنی باید بتوانند با ردشدن و شنیدن پاسخ منفی کنار بیایند و به تلاش خود ادامه دهند. علاوه بر ویژگی‌های شخصیتی بالا، فروشندگان تلفنی باید مهارت‌های خاص دیگری همانند گوش کردن موثر نیز داشته باشند.

ما در مقاله ای جداگانه با عنوان موانع گوش کردن موثر در فروش تلفنی به این موضوع مهم پرداخته ایم و پیشنهاد میکنیم حتما این مقاله را مشاهده نمایید.

مهارت‌های لازم برای شغل بازاریاب تلفنی چیست؟

🔥بازاریابی تلفنی شغلی چالش‌برانگیز اما پرهیجان است و به مهارت‌های متنوعی نیاز دارد. • مهارت‌های ارتباطی: توانایی صحبت‌کردن به طور واضح و رسا، گوش‌دادن فعال و برقراری ارتباط با مشتریان • مهارت‌های متقاعدسازی: توانایی معرفی محصولات یا خدمات به طور جذاب و متقاعدکردن مشتریان برای خرید • آشنایی با محصولات یا خدمات: دانش کامل در مورد محصولات یا خدمات برای پاسخ به سؤالات مشتریان • مهارت‌های کامپیوتری: توانایی استفاده از نرم‌افزارهای CRM و سایر ابزارهای مرتبط • مدیریت زمان: توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت زمان خود به طور مؤثر

آکادمی راه فروش با ارائه آموزش‌های تخصصی و جامع در زمینه بازاریابی تلفنی به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های لازم برای موفقیت در این شغل را کسب کنید.

در مقاله «بازاریاب تلفنی چیست» آکادمی راه فروش با وظایف، مهارت‌های لازم و چالش‌های این شغل بیشتر آشنا می‌شوید.

مزایا و معایب شغل فروش تلفنی چیست؟

فروش تلفنی، روشی کارآمد برای معرفی و فروش محصولات یا خدمات به مشتریان از راه تلفن است.

این روش مزایا و معایب خاص خود را دارد که باید قبل از ورود به این حرفه در نظر بگیرید:

مزایای شغل فروش تلفنی چیست؟

🚀این شغل مزایای زیر را دارد:

• پتانسیل درآمد بالا: میزان درآمد این شغل به طور مستقیم به عملکرد شما بستگی دارد.

برخی از فروشندگان تلفنی درآمد بسیار بالایی دارند. • فرصت‌های شغلی فراوان: تقاضا برای فروشندگان تلفنی در حال افزایش است.

این شغل فرصت‌های شغلی متعددی در شرکت‌های مختلف ارائه می‌دهد. • یادگیری مهارت‌های جدید: فروش تلفنی فرصتی برای یادگیری مهارت‌های جدید مانند مهارت‌های ارتباطی، متقاعدسازی و حل مشکل است. • کار از راه دور: بسیاری از شرکت‌ها به فروشندگان تلفنی خود اجازه دورکاری می‌دهند.

این موضوع می‌تواند مزیت بزرگی برای شما باشد. • انعطاف‌پذیری ساعات کاری: این مزیت در فروش تلفنی به شما اجازه برقراری تعادل بین کار و زندگی‌تان را می‌دهد.

معایب شغل فروش تلفنی چیست؟

معایب شغل فروش تلفنی شامل موارد زیر است:

• استرس و فشار: فروش تلفنی گاهی برای برخی افراد، پراسترس و پرفشار است؛ شما معمولاً با اعتراض مشتریان و کلمه «نه!» مواجه می‌شوید. • ساعت کاری نامنظم: بسیاری از فروشندگان تلفنی باید در ساعات غیرمعمول کار کنند.

گاهی این موضوع بر زندگی شخصی آن‌ها تأثیر منفی می‌گذارد. • احتمال موفقیت کم: همه افراد در فروش تلفنی موفق نیستند.

این شغل نیازمند مهارت و استعداد خاصی است. • کار تکراری: برخی از افراد تماس تلفنی را تکراری و خسته‌کننده می‌دانند.

📚آشنایی با کتاب راز واقعی 20% افراد موفق:

چگونه فروش خود را از تلفن دو برابر کنیم؟

برایان تریسی، نویسنده کتاب پرفروش روان‌شناسی فروش درباره کتاب راز واقعی 20% افراد موفق: چگونه فروش خود را از تلفن دو برابر کنیم؟ می‌گوید: «این کتاب بهترین کتابی است که تا به حال در مورد فروش تلفنی خوانده‌ام.

این کتاب پر از اطلاعات مفید و عملی برای کمک به شما در افزایش فروش تلفنی‌تان است!»

کتاب راز واقعی 20% افراد موفق: چگونه فروش خود را از تلفن دو برابر کنیم؟

از مایک بروکس، بر اساس تحقیقات در مورد 20 درصد از افراد موفق در فروش تلفنی نوشته شده و یک راهنمای عملی برای افزایش فروش تلفنی است.

این کتاب نکته‌ها و استراتژی‌های عملی برای کمک به موفقیت شما در مسیر بازاریابی تلفنی دارد و به هر کسی که در زمینه فروش تلفنی کار می‌کند، توصیه می‌شود. به دنبال کتاب‌های بیشتر برای یادگیری در مورد فروش تلفنی هستید؟ مقاله «بهترین کتاب‌های فروش تلفنی» در آکادمی راه فروش، منبع مفیدی برای شما است.

این مقاله به معرفی تعدادی از بهترین کتاب‌های موجود در زمینه فروش تلفنی می‌پردازد و به شما کمک می‌کند تا کتابی مطابق نیازها و علایق خود بیابید.

شغل فروش تلفنی: فرصتی برای افراد باانگیزه و صبور

فروش تلفنی، شغلی چالش‌برانگیز اما با مزایای قابل‌توجه است.

این شغل برای افراد باانگیزه، صبور و دارای مهارت‌های ارتباطی قوی، فرصتی برای پیشرفت و کسب درآمد بالا فراهم می‌کند.

انتخاب شغل فروش تلفنی به ویژگی‌های شخصیتی، مهارت‌ها و اهداف شغلی شما بستگی دارد.

اگر فردی باانگیزه، صبور و دارای مهارت‌های ارتباطی قوی هستید، این شغل فرصتی مناسب برای شما است.

📝نتیجه گیری

آکادمی راه فروش با ارائه دوره‌های آنلاین جامع و تخصصی در زمینه فروش تلفنی، به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های لازم برای موفقیت در این شغل را کسب کنید.

به نظر شما مهم‌ترین ویژگی شخصیتی و مهارت یک بازاریاب تلفنی خوب چیست؟ مشتاقانه منتظر خواندن نظرها و پیشنهادهای شما در بخش دیدگاه‌ها هستیم.

همچنین اگر در مورد این مسئله و یا سایر اقدامات مربوط به بخش های مختلف کسب و کار خود نیاز به مشاوره دارید میتوانید به صفحه مشاوره کسب و کار در مشهد مراجعه کنید و از مشاوره تیم تخصصی ما در حوزه فروش و بازاریابی بهره مند شوید.

Google rating: 4.6
کد خبر: « 121882 »
« ویراستار: علیرضا حسن آبادی »

بازدیدها: 16561 2 ماه پیش

لینک منبع خبر:

https://raheforosh.com/the-need-for-telephone-sales/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=the-need-for-telephone-sales