citizenryco.ir logo مراحل بازاریابی چیست : چگونه می‌توان گام‌های اجرایی آن را برنامه‌ریزی کرد؟ ...




مراحل بازاریابی چیست : چگونه می‌توان گام‌های اجرایی آن را برنامه‌ریزی کرد؟
citizenryco.ir logo لینک منبع خبر:
https://modirmarketing.com/marketing/9steps-to-marketing/

همانطور که برای ایجاد 1 کسب‌وکار نیاز به تعیین هدف و برنامه‌ای معین وجود دارد، در فرایند بازاریابی نیز باید طرحی جامع و منسجم دراختیار داشت.

طرح بازاریابی نوشتن جزئی و گام به گامِ مراحل بازاریابی‌ هست که بدون آن نمی‌توان در روند بازاریابی موفق عمل کرد.

شاید از خود بپرسید که مراحل بازاریابی چیست و چگونه می‌توان آن را به‌صورت گام‌هایی اجرایی به قلم بیاورید.

۹ گام برای نوشتن مراحل بازاریابی موفق و استراتژیک وجود دارد که شامل موارد زیر است:

تعیین اهداف بازاریابی آنالیز درونی و بیرونی فرایند بازاریابی شرکت تحقیقات بازار تجزیه و تحلیل نتیجه تحقیقات شناسایی مخاطبان هدف تعیین بودجه تعیین استراتژی‌های بازاریابی تعیین برنامه اجرایی برای استراتژی‌های بازاریابی ایجاد فرآیند ارزیابی

در ادامه به توضیح هر کدام از این موارد ذکر شده خواهیم پرداخت که شما را با جزئیات نوشتن مراحل بازاریابی آشنا خواهد ساخت.

1.

تعیین اهداف بازاریابی

وقتی کاری را شروع می‌کنید و به فکر بازاریابی برای شناسایی وگسترش برندتان می‌افتید، قطعا از قبل اهدافی واقع‌گرایانه و منطقی برای خود تعیین کرده‌اید.

در نوشتن چک‌لیست مراحل بازاریابی، بسیار مهم هست که اهداف‌تان قابل اندازه‌گیری و بر اساس 1 دوره زمانی نهایتا ۱۸ تا ۲۴ ماهه تعیین شده باشد.

در این بازه زمانی، مراحل بازاریابی‌تان را بر اساس رویدادهایی که منطبق با موضوع کارتان است، برنامه ریزی کرده و به اجرا بگذارید.

برای مثال فرض کنید که در حوزه پزشکی و سلامت قصد فعالیت و بازاریابی را دارید.

کسب‌وکار شما ممکن هست در حوزه تولید دارویی خاص برای بیماران و یا ارائه خدمات درمانی جدید برای بهبود وضعیت سلامت اشخاص جامعه باشد.

حال فرض کنید که برای شناسایی بیشتر برند خود و افزایش سطح آگاهی افراد، رویدادی را شناسایی میکنید و حامی آن میشوید.

مثلا گردهمایی پیاده‌روی که به منظور مقابله با سرطان پستان برگزار شده‌است.

در این رویداد، اشخاص مختلف که ممکن هست جمعی از آن‌ها مبتلایان به این نوع بیماری باشند، در 1 حرکت جمعی اقدام به پیاده‌روی می‌کنند.

آن‌ها از این طریق می‌توانند از کمک‌های اشخاص خیر بهره‌مند شده و درعین‌حال این حرکت انسان‌دوستانه فرصتی هست که نام شما به‌عنوان حامی این همایش بیشتر از همیشه مورد توجه قرار گیرد.

گردهمایی واکاتن

علاوه‌براین می‌توانید در 1 نمایشگاه سالانه سلامت سخنرانی کنید و بخشی از اهداف و فعالیت‌های خود را به جامعه معرفی کنید.

این دو مثال یکی از صدها کاری هست که با توجه به رویدادهای جاری می‌توانید برای آن برنامه‌ریزی کنید.

بااین‌حال به‌دلیل تغییرات سریع وگاه غیرقابل پیش‌بینی در حوزه سلامت و درمان، نمی‌توان بیشتر از ۲ سال برای انجام فعالیت‌های بازاریابی‌تان برنامه‌ریزی کنید.

از همین رو ضروری هست که در نوشتن مراحل بازاریابی‌، اهداف‌تان را به ۳ دسته تقسیم کنید:

اهداف کوتاه‌مدت که ۱ تا ۶ ماه آینده قصد دست‌یابی به آن‌ها را دارید؛ اهداف میان‌مدت که در دوره‌ی زمانی ۶ تا ۱۲ ماه برای خود تعریف می‌کنید؛ اهداف بلند مدت که بین ۱۲ تا ۲۴ ماه آینده قصد تحقق آن را دارید.

برای مثال به‌عنوان یکی از فعالان حوزه سلامت و درمان، این اهداف را در فهرست مراحل بازاریابی‌تان بگنجانید:

به‌عنوان هدف کوتاه مدت، در شش ماه اول سال تعداد بیماران جدید را به اندازه ۵ درصد و در شش ماه دوم سال آن را به ۱۰ درصد افزایش دهید؛ منظور از افزایش بیماران، استقبال بیماران جدید از محصولات و یا خدمات درمانی هست که برای آن‌ها درنظر گرفته‌اید. به‌عنوان میان مدت سعی کنید نسبت بیماران‌تان را تغییر دهید برای مثال اگر نسبت بیماران بزرگسال به بیماران خردسال ۱۵ درصد هست یا برعکس، آن را در طی ۱۸ ماه به ۲۵ درصد نسبت به کل بیماران‌تان برسانید. درآمد کل‌تان را در طول ۲۴ ماه آینده به اندازه ۳۰ درصد افزایش دهید.

نتیجه عملکردتان را بررسی کرده و آن را بهبود بخشید.

از طریق نمراتی که توسط نمونه مورد نظرتان کسب کرده‌اید نتیجه عملکردتان بسیار واضح خواهد بود.

برای مثال مقیاس‌هایی مثل قبل از درمان و بعد از درمانِ گروه کانونی(Focus Group) می‌تواند به‌صورت واضح در ارزیابی نظرسنجی‌ها به شما کمک کند.

روش دیگر بررسی میزان مشارکت گروه کانونی در عملکردتان(مثلا سخنرانی در رویداد سالانه سلامت) هست.

گروه کانونی متشکل از بیمارانی هست که به‌صورت مستقیم از خدمات شما بهره می‌برند و بر روی آن‌ها متمرکز شده‌اید.

میزان رضایت گروه کانونی و درگیر شدن‌شان در فعالیت‌های شما می‌تواند چشم‌اندازی واقعی از نحوه عملکردتان ارائه دهد.

بسیار مهم هست که اهداف‌ سازمان را با پرسنل‌تان به اشتراک بگذارید تا آن‌ها نیز بتوانند نظرات خود را پیرامون کارآمد بودن و عقلانی بودن اهداف‌تان ابراز کنند.

این امر به بهبود عملکرد کلی شما کمک شایانی خواهد کرد.

اگر به‌دنبال این هستید که مراحل بازاریابی را بی‌کم و کاست انجام دهید، نقش پرسنل را هرگز دست کم نگیرید.

مشارکت پرسنل امری حیاتی هست چراکه آن‌ها می‌توانند حامی خوبی برای تلاش‌های‌تان در جهت تحقق اهداف بازاریابی‌تان باشند.

2.

آنالیز درونی وبیرونی فرایند بازاریابی شرکت

بررسی فعالیت‌های بازاریابی که در گذشته به انجام رسانده‌اید، عنصری کلیدی در نوشتن و طراحی مراحل بازاریابی هست.

در این بخش تا جایی که می‌توانید دقیق و جزئی عمل کنید و کوچک‌ترین جزئیات را از قلم نیاندازید.

در این بخش از نوشتن مراحل بازاریابی، اطمینان حاصل کنید که جزئیات و کیفیت اثربخشی هر اعلان، تبلیغ، بروشور، سمینار و … را در طول ۳ سال گذشته مورد بررسی قرار داده‌اید.

در این گام از نوشتن مراحل بازاریابی، در مورد میزان موفقیت و اثربخشی فعالیت‌هایی که انجام داده‌اید، به ارزیابی و تحقیق بپردازید.

بعلاوه هر اطلاعات مفیدی که از رقبا و سایر پارامترهای بیرونی کسب می‌کنید را گردآوری کنید.

3.

تحقیقات بازار

شاید تا این قسمت تا اندازه‌ای به جواب سؤال مراحل بازاریابی چیست، رسیده باشید.

بی‌شک تا اینجا به این موضوع واقف شده‌اید که تمام فعالیت‌های بازاریابی‌تان تأثیری در جامعه پیرامون شما برجای خواهد گذاشت که بررسی آن به وسیله‌ی تحقیقات بازار بسیار اهمیت دارد.

در نوشتن مراحل بازاریابی، لازم هست که پیش‌بینی دقیقی در مورد نمودار رشد سازمان در میان مشتریان احتمالی داشته باشید.

به همین صورت شناسایی رقبا و بررسی روش‌های غیرمتدوال برای ارائه خدمات نیز اهمیت زیادی دارد (روش‌های غیرمتداول به فعالیت‌ها و خدماتی گفته می‌گردد که باتوجه به تغییرات جدید جامعه انسانی ایجاد شده هست مثل روش‌های درمانی نظیر ماساژ درمانی، مشاوره تغذیه بیماران و یا خدمات ترک سیگار).

تحقیقات بازاریابی، شما را در شناسایی مشکلاتی که در مورد نحوه عملکردتان به‌وجود آمده یاری خواهد کرد.

به‌دنبال شناسایی مشکلات، قادر خواهید بود راه‌حل‌هایی درجهت اصلاح و بهبود آن یافته و رشد خود را تضمین کنید.

هرچند انجام این مرحله بسیار وقت‌گیر هست ولی نمی‌توان از این بخش به‌سادگی رد شد.

درخلال تحقیقات بازار متوجه خواهید شد که در کدامین بخش عملکردتان بهترین اثربخشی را داشته و در چه قسمتی نیاز به اعمال تغییرات و اصلاحات هستید.

لازم هست که نیازها و خواسته‌های مخاطبان احتمالی را به‌درستی شناسایی کنید تا بتوانید بهترین خدمات را به آن‌ها ارائه دهید.

در این بخش از نوشتن مراحل بازاریابی از خود بپرسید که هدف‌تان دقیقا چه کسانی می باشند و چگونه باید به نیازهای‌ آن‌ها پاسخ دهید.

راهنمای تحقیق بازار

اگر به دنبال اطلاعاتی جهت بهبود فرایند نوشتن مراحل بازاریابی‌تان هستید، ابتدا به تحقیق پیرامون نحوه اثربخشی، رقبا و به همین صورت جمعیت مورد نظرتان بپردازید.

هرگز در تحقیقات بازاریابی از شهود و قضاوت‌های شخصی بهره نگیرید و ملاک ارزیابی‌تان را براساس داده‌ها و اطلاعات واقعی، قابل اندازه‌گیری و دقیق قرار دهید.

تحقیق با استفاده از منابع داخلی سازمان

هرچند تحقیق بازار عملی وقت‌گیر محسوب می‌گردد ولی منابعی وجود دارد که این کار را برای‌تان آسان‌تر می‌کند.

برای مثال، در مثال فرضی از طریق گفت‌وگو با پرسنل، پزشکان و اشخاص خبره و یا مرور سوابق بیماران می‌توانید اطلاعاتی پیرامون اثربخشی و ویژگی‌های عملکردتان کسب کنید.

یکی از راه‌هایی که از طریق آن میتوانید بازخورد فعالیت‌های‌تان را به‌وضوح دریافت کنید، طراحی پرسش‌نامه هست.

پرسش‌نامه‌هایی که توسط مخاطبان و مشتری‌ها پاسخ داده می‌گردد، اطلاعات خوب و جامعی درمورد اثربخشی عملکردتان به شما خواهد داد.

در تحقیقات بازار لازم هست که شما نیز سؤالاتی از خود مطرح کنید تا بتوانید بهتر به ارزیابی بپردازید.

برای مثال پاسخ دادن به این سؤالات می تواند کمک زیادی به شناسایی نقاط قوت و ضعف عملکردتان کند:

پیشینه و سابقه فعالیتی که هم‌اکنون انجام می‌دهید چیست؟ آیا کار شما در میان جمعیت مورد نظرتان مدت‌هاست که رایج و فراگیر بوده یا جدید و ابتکاری است؟ نقاط قوت و ضعف عملکردتان چیست؟ آیا در مورد اموری مثل برنامه‌ریزی، فسخ قرار ملاقات بیماران و یا بازپرداخت هزینه‌ها ایراداتی احساس می‌کنید بیماران شما چه ویژگی‌هایی دارند؟ سن، جنس و نژاد آن‌ها چیست؟ از چه خدمات بیمه‌ای استفاده می‌کنند؟ محل زندگی‌شان کجاست و بیشتر شکایات‌شان بر روی چه موضوعاتی است؟ خدماتی که ارائه می دهید دقیقا چیست و چه کسانی به آن‌ها نیاز دارند؟ آیا این نیازها ثابت بوده و یا درحال تغییر است؟ بیماران چه تصویری از عملکردتان دارند؟ آیا به‌خوبی خدمات خود را به بیماران شناسانده‌اید؟ آیا جایگاه فعلی شما به‌خوبی توسط جامعه مورد نظرتان درک شده است؟ اثربخشی عملکردتان تا چه اندازه‌ای بوده است؟

تحقیق بر روی رقبا

برای بهینه کردن فعالیت‌های بازاریابی، نیازمند شناسایی دقیق رقبای‌تان هستید.

شناسایی رقبا یکی از بخشهایی هست که در نوشتن مراحل بازاریابی و در بخش تحقیقات بازار باید مورد بررسی دقیقی قرار گیرد.

از خود بپرسید که رقیبان‌تان چه کسانی می باشند و چه چیزی را به جامعه ارائه می‌دهند.

با جامعه پزشکی کشورتان و یا بیمارستان محلی منطقه فعالیت‌تان در ارتباط باشید و فعالیت‌های آن‌ها را رصد کنید.

برای مثال به بررسی این موضوع بپردازید که چند پزشک، پرستار و متخصص عمومی در منطقه فعالیت شما وجود دارند و چه مدت در آن‌جا ساکن بوده‌اند.

به همین صورت تحقیق کنید که طی ۵ سال گذشته چند نفر به منطقه محل فعالیت‌تان نقل مکان کرده‌اند.

بعد از شناسایی دقیق رقبایتان باید به ارزیابی عملکرد آن‌ها بپردازید.

انجام این مرحله از فرایند نوشتن مراحل بازاریابی ممکن هست کمی سخت باشد ولی تا جایی که می‌توانید باید اطلاعات جامع و واضحی در مورد عملکرد فعالیت‌های رقبای‌تان جمع‌آوری کنید.

می‌توانید از طریق پرسوجو از پزشکان دیگر، صحبت کردن با بیماران، دوستان و همسایگان خود اطلاعات خوبی در مورد فعالیت‌های پزشکی حوزه مورد نظرتان کسب کنید.

وقتی شنیده‌ها و تجربیات همسایگان، بیماران و دوستان‌تان را در مورد خدمات پزشکی و یا درمورد پزشک خانواده‌شان می‌شنوید، به دیدگاهی کلی در مورد چگونگی فعالیت‌های بازاریابی رقبای‌تان خواهید رسید.

شنیده‌های دیگران می‌تواند بازتاب آنچه که رقبای‌تان انجام می‌دهند باشد و کمک زیادی به شناسایی فعالیت‌های بازاریابی آن‌ها خواهد کرد.

برای ارزیابی بهتر رقبای‌تان جواب دادن به این سؤال‌ها کمک زیادی به شما خواهد کرد:

مخاطبان هدفِ رقیبان شما چه کسانی می باشند و در چه حوزه‌ای از بازار فعالیت می‌کنند؟ چه جنبه‌هایی از خدمات رقبای شما باعث رضایت و یا عدم رضایت مشتریان شده است؟ درواقع از خود بپرسید که مشتریانتان چه چیزهایی را در مورد رقبای‌تان دوست دارند و از چه وجهی ناخشنود می باشند؟ رقبای شما از دید جامعه چگونه دیده می‌شوند؟ به عبارتی نظر عموم درمورد کیفیت خدمات آن‌ها چگونه است؟ فعالیت‌های بازاریابی رقبای شما چگونه هست و از چه استراتژی‌هایی استفاده می‌کنند؟

تحقیق بر روی مخاطبان

همانطور که در مورد نحوه عملکردتان و به همین صورت شناسایی رقبا و فعالیت‌های بازاریابی آن‌ها به تحقیق می‌پردازید، نباید از عامل قدرتمندی که بر روی نوشتن مراحل بازاریابی و در بخش تحقیقات بازار تأثیر می‌گذارد، غافل شوید.

سومین عاملی که روی بهره‌وری خدمات شما تأثیر قابل توجهی دارد، شناخت هرچه بیشتر مخاطبانی هست که قصد ارائه خدمات به آن‌ها را دارید.

در این مرحله شما به داده‌های آماری نیاز پیدا خواهید کرد که از منابع موجود در کشور و محل زندگی‌تان برای مثال سازمان آمار کشور به‌راحتی قابل دسترس هست.

در این گام از نوشتن مراحل بازاریابی، برای شناسایی بهتر بازار لازم هست که به این سؤالات پاسخ دهید:

چند نفر در محدوده فعالیت‌ شما سکونت دارند؟ آیا جمعیت آن منطقه در حال رشد و یا درحال کوچک‌تر شدن است؟ ویژگی‌های جمعیتی ساکنین منطقه چیست؟ برای مثال ویژگی‌هایی مثل جنسیت، سن، درصد اشتغال و غیره را به‌دست بیاورید. عملکرد شما توسط جمعیت مورد نظرتان چگونه درک می‌گردد؟ به عبارتی آیا آنها با شما و خدمات‌تان آشنایی دارند و اگر نه از چه طریقی آشنا می‌شوند بیماران احتمالی تحت پوشش شما چه کسانی می باشند؟ آیا خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها توسط نهاد و یا سازمانی مشابه شما برآورده شده یا خیر؟ اگر نه چگونه می‌توانید پاسخگوی نیازهای آن‌ها باشید؟

4.

تجزیه و تحلیل تحقیقات

در مرحله قبل یعنی تحقیقات بازار اطلاعات خامی به‌دست خواهید آورد که در این مرحله باید بر روی آن کار کنید.

با تجزیه و تحلیل داده‌های خام و جمع‌بندی آن به‌صورت اطلاعاتی معنادار و سازمان‌یافته می‌توانید پایه‌ای قوی برای تحقیقات بعدی‌تان ایجاد کنید.

درواقع تجزیه و تحلیل تحقیقات بازار، شما را در شناسایی اینکه کدام استراتژی بازاریابی‌تان بیشترین و بهترین اثربخشی و نتیجه را دارد، کمک خواهد کرد.

برای مثال پس از تحلیل نتایج تحقیقات بازار اولیه شرکت “سفرهای علی‌بابا” بر روی مخاطبان احتمالی، که در فرودگاه‌ها انجام شد، معین شد مخاطبان اصلی که باید درگام اول برروی آن‌ها تمرکز کرد، مسافران بیزنسی  یا سفرهای مربوط به کار هست.

به همین جهت کمپین “علی‌بابا، همسفر حرفه‌ای‌ها” راه‌اندازی شد و استراتژی شرکت در آن‌زمان تعیین گردید.

در این مرحله برای مثالِ فرضی خدمات سلامت که عنوان شد، باید به بررسی نیازها و خواسته‌های بیماران موجود و یا بیمارانی که پتانسیل ورود به مجموعه‌تان دارند، بپردازید.

با این‌کار می‌توانید مخاطبان هدف خود را شناسایی کرده و خدمات خود را درجهت پاسخگویی نیازهای آن‌ها هماهنگ سازید.

به همین صورت در این گام از نوشتن مراحل بازاریابی فرصت خوبی خواهید یافت که مجددا به اهدافی که انتخاب کرده‌اید، نگاه کنید.

با تجزیه و تحلیل تحقیقات به‌دست آمده ممکن هست برخی از اهداف خود را مورد بازبینی قرار داده و آن‌ها را اصلاح کنید.

برای اثربخشی بیشترِ مراحل بازاریابی، لازم هست که به بررسی عملکردتان در مورد نحوه خدمات‌دهی به مشتریانتان بپردازید.

تجزیه و تحلیل تحقیقات، مزایا و معایب عملکردتان را به‌خوبی آشکار خواهد ساخت.

بعد از اینکه نحوه عملکردتان را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادید، درمورد فعالیت‌های رقیبان‌تان نیز به بررسی و موشکافی بپردازید.

پرسیدن این سؤالات کلیدی در این مرحله می‌تواند ابهامات شما را برطرف کند:

چه شباهت‌ها و تفاوت‌هایی میان عملکرد شما و رقیبان‌تان وجود دارد؟ آیا موقعیت مکانی شما در امر خدمات‌رسانی، بهتر از رقیبان‌تان هست یا برعکس؟ گستردگی خدمات شما نسبت به رقیبان‌تان بهتر هست یا اینکه آن‌ها از شما بهتر عمل کرده‌اند؟ آیا خدماتی ارائه می‌دهید که هیچ شخص و یا سازمانی تابه‌حال بر روی آن فعالیت نکرده‌ هست.

به‌خاطر داشته باشید که وجه تمایز شما با رقیبان‌تان می‌تواند در سبک کاری شما، میزان گستردگی خدمات، نوع تعامل مشتریان با مجموعه شما و بالعکس و … موثر باشد.

پذیرش بیماران

۵.

شناسایی مخاطبان هدف

همانطور که توضیح دادیم تحقیقات بازار بخشی از مراحل بازاریابی‌تان را تشکیل می دهد.

از طریق تجزیه و تحلیل تحقیقات بازار می‌توانید مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید.

در نوشتن طرح بازاریابی شناسایی مخاطبان هدف بسیار اهمیت دارد.

مخاطبان هدف گروهی از بیماران می باشند که باید فعالیت‌های بازاریابی خود را به سمت آن‌ها هدایت کنید.

درواقع مخاطبان هدف طیف وسیعی از بیماران با ویژگی‌هایی مثل جنسیت، نژاد و یا افرادی با نیازهای بالینی خاص می باشند.

البته این نکته را هم درنظر داشته باشید که مخاطبان هدف تنها شامل بیمارانی که قصد جذب آن‌ها را دارید نیستند.

شما باید بتوانید افرادی تأثیرگذار را هم وارد چرخه بازاریابی‌تان کنید.

درواقع علاوه‌بر بیماران باید بتوانید بر روی افرادی دست بگذارید که از قدرت تأثیرگذاری بر روی جمعیت مورد نظرتان برخوردار باشند.

برای مثال اگر می‌خواهید بر روی بیماران مبتلا به آرتروز فعالیت کنید، می‌توانید سراغ سازمان‌های محلی و منطقه‌ای که بر روی چنین بیماری‌هایی فعالیت می‌کنند، بروید و با فعالیت‌های آن‌ها همسو شوید.

این‌کار باعث برجسته شدن فعالیت‌های شما شده و مخاطبان مورد نظرتان را نسبت به عملکردتان آگاه خواهد کرد.

یا اگر به دنبال درمان ورزشکاران جوان هستید، می‌توانید فهرست مربیان و ورزشکاران مدارس را هم در فهرست مخاطبان هدف خود قرار دهید.

اهمیت دادن به ایمنی در هنگام ورزش و آموزش کمک‌های اولیه و نکات ایمنی به مربیان می‌تواند گامی مهم در تأثیرگذاری فعالیت‌های بازاریابی‌تان باشد.

همواره به‌خاطر داشته باشید که کلید موفقیت در بازاریابی ارائه خدماتی بهتر از رقبای‌تان به مخاطبان هست.

6.

تعیین بودجه

تعیین بودجه یکی از گام‌های کلیدی در بازاریابی هست.

پیش از تعیین استراتژی‌های بازاریابیِ هماهنگ با اهداف‌تان، ابتدا بهتر هست بودجه خاصی را درنظر بگیرید.

تعیین بودجه بازاریابی به عوامل مختلفی مثل نوع بازاری که در آن فعالیت می‌کنید، روش مورد استفاده شما و اینکه آیا قبلا این روش در بازار به‌کار گرفته شده یا نه، بستگی دارد.

هیچ استاندارد معینی برای تعیین بودجه بازاریابی وجود نداشته و تمام این فرایند به عوامل متعددی پیونده خورده هست.

به‌صورت کلی و برحسب تجربه، در بازارهای آزاد ۳ الی ۵ درصد از درآمد کل شما صرف فعالیت‌های بازاریابی‌تان خواهد شد.

اگر فعالیت شما جدید و ابتکاری هست یا وارد کاری شده‌اید که رقیبان زیادی دارید و یا برنامه‌ای جدید در سر دارید که قبلا از سوی کسی انجام نشده، باید ۱۰ درصد از درآمد کلی یا بیشتر از آن را صرف هزینه‌های بازاریابی‌تان در طول 1 سال کنید.

برخی از فعالیت‌های بازاریابی در شروع کار پرهزینه هست برای مثال بیلبورد، لوگو و یا خرید لوازم جانبی.

درعین‌حال فعالیت‌هایی وجود دارد که هیچ هزینه‌ای برایتان نخواهد داشت.

برای مثال می‌توانید شبکه‌ ارتباطی جدیدی برای خود ایجاد کنید که از طریق آن‌ها بتوانید مشتریان خود را با خدمات‌تان آشنا کنید.

این شبکه همثل منبعی قابل اعتماد برای مشتریان‌تان بوده که مستقیما آن‌ها را به سمت خدمات و محصولات‌تان هدایت می‌کند.

برای مثال ارتباط با پزشکان جدید و معرفی محصولات و خدمات‌تان به آن‌ها هیچ هزینه‌ای ندارد.

آن‌ها می‌توانند به‌جای شما خدمات‌تان را برای بیماران مراجعه کننده تبلیغ کنند و چون بیماران به آن‌ها اعتماد دارند قطعا اثربخشی محصول یا خدمات‌تان بیشتر خواهد بود.

درواقع از طریق تعامل با پزشکان جدید و ارتباط با آن‌ها می‌توانید بیماران جدیدی که با این پزشکان در ارتباط می باشند را به سمت خود جذب کنید.

اگر به صفحات شخصی پزشکان در رسانه‌های اجتماعی دسترسی دارید با ارسال پیام تشکر و یا علاقه‌مندی به فعالیت‌های آن‌ها می‌توانید توجه طرفداران آن پزشکان را به‌خود معطوف خود کنید.

این‌کار سرمایه‌گذاری کوچکی هست که از طریق آن می‌توانید تصویر مثبتی در ذهن مخاطبان‌تان ایجاد کنید.

ویزیت پزشک

7.

تعیین استراتژی‌های بازاریابی

بعد از تعیین بودجه قادر خواهید بود که استراتژی‌های بازاریابی‌تان را بر مبنای اهداف خود معین کنید.

علاوه‌براین استراتژی‌های شما باید مخاطبین هدف را به نیازها و خواسته‌های‌شان رسانده و شما نیز بر آن اساس بتوانید بیماران پایه خود را معین کنید.

در این مرحله باید مراقب باشید که استراتژی‌های شما با عناصر کلیدی اهداف‌تان در هماهنگی کامل باشد.

هر استراتژی با اهدافی پیوند خورده که بر آن اساس باید دست به اقداماتی خاص بزنید.

برای مثال اگر هدف‌تان افزایش رضایت بیماران تحت پوشش‌تان است، استراتژی شما باید ایجاد محیطی باشد که در آن بیماران نهایت رضایت را از روند درمان داشته باشند.

برای مثال فرضی این اقدامات عملی می‌تواند کارآمد باشد: ارائه جلسات آموزشی به پرسنل درجهت چگونگی افزایش رضایتمندی بیماران؛ ایجاد سیستم خودکار تعیین نوبت بدون مراجعه حضوری بیماران؛ بهبود دکوراسیون داخلی مخصوصا بخش پذیرش؛ ایجاد برچسب‌هایی که نام پرسنل بر روی آن نوشته شده باشد؛ هر پرسنل باید خود را به بیماران جدید به‌صورت کامل معرفی کند و حس نزدیکی بدهد؛ انجام مصاحبه تلفنی چند روز پس از ورود بیمار به مطب.

۸.

ایجاد 1 برنامه اجرایی

برنامه اجرایی 1 خط زمانی هست که به شما نشان خواهد داد کدام‌یک از فعالیت‌های بازاریابی در چه زمانی و توسط چه کسانی انجام خواهد شد.

در برنامه اجرایی‌تان معین کنید که برای هر کدام از فعالیت‌های بازاریابی‌ چه مقدار هزینه باید اختصاص داد و آن را با بودجه‌ای که در 1 دوره ۲۴ ماه درنظر گرفته‌اید، هماهنگ سازید.

زمانی که به اجرای برنامه طراحی شده‌تان می‌پردازید باید به این نکته توجه کنید که چگونه برنامه شما فعالیت‌های فعلی‌تان را تحت تأثیر خود قرار خواهد داد.

به همین صورت باید به دقت منابعی که دراختیار دارید را بررسی کنید.

برای مثال آیا پرسنل خوب، زمان و پول کافی برای اجرای برنامه‌تان را خواهید داشت یا خیر.

در برخی موارد شاید ضروری باشد که انجام بعضی کارها را به تأخیر بیاندازید یا بخش کوچکی از آن را انجام دهید؛ درغیر این‌صورت اگر مشکلی در رابطه با اجرای برنامه‌تان وجود ندارد، بهتر هست آن را تمام و کمال به انجام برسانید.

گاهی اوقات ممکن هست پرسنل کافی برای انجام برنامه‌های‌ بازاریابی‌تان را نداشته باشید؛ دراین حالت می‌توانید از 1 مشاور کمک بگیرید تا راه‌کارهایی را برای کمبود نیروی انسانی دراختیارتان بگذارد و یا با استخدام کارمندان پاره‌وقت هزینه کمتری را متحمل شوید.

استفاده از آژانس‌های بازاریابی هم در این موارد میتواند مفید باشد.

نوشتن برنامه اجرایی برای فعالیت‌های بازاریابی می‌تواند پایه‌ای محکم برای نظارت بیشتر روند رشدتان باشد.

9.

ایجاد فرایند ارزیابی

ارزش مراحل بازاریابی در اثربخشی آن هست که این اثربخشی مستلزم اجرای آگاهانه و به‌موقعِ کلیه وظایف تعریف شده هست.

به همین صورت نظارت بر کار و ارزیابی نتایجی که به‌دست می‌آید می‌تواند نشانه‌هایی در اختیارمان قرار دهد که آیا طرح بازاریابی‌مان اثربخش بوده هست یا خیر و برای بهبود آن چکار باید بکنیم.

همواره نتایج به‌دست آمده را با استانداردهایی که معین کرده‌اید مقایسه کرده و ارزیابی نتایج را به‌صورت دوره‌ای برای مثال، هر فصل انجام دهید.

برای ارزیابی اثربخشی گام‌هایی که در مراحل بازاریابی انجام داده‌اید، راه‌های متعددی وجود دارد برای مثال نتایج نظرسنجی از بیماران پیرامون رضایت از خدمات، پزشکان، افزایش درآمد، افزایش بیماران جدید وکاهش شکایات می‌تواند منابع ارزشمندی باشند که نتیجه فعالیت‌های بازاریابی‌تان را به‌خوبی انعکاس خواهد داد.

در هر زمان که متوجه شدید پیشرفت شما بر اساس انتظارات‌تان نیست، به جستجو پرداخته و دلیل را بیابید.

برای مثال ممکن هست تبلیغات شما در جذب بیماران به‌اندازه کافی موفق عمل نکرده هست.

از همین رو بسیار زود تبلیغات را متوقف کرده و روش کار خود را اصلاح کنید.

شاید در این شرایط کارهای جدیدی مثل برگزاری سمینار یا اضافه کردن بخشی جدید در وبسایت به‌منظور معرفی خدمات جدید بتواند راه‌‌گشا باشد.

به همین صورت می‌توانید از شبکه پزشکان و … خود نیز کمک بگیرید.

برای مثال از پزشکان بخواهید که در مورد خدمات جدید شما توضیحاتی به بیماران جدید ارائه‌دهند و با دادن اطلاعات، بیماران جدیدی به مجموعه شما اضافه کنند.

به‌عبارت دیگر این کاملا به شما بستگی دارد که چه راه‌کاری را انتخاب کنید.

اقدامات، اهداف، استراتژی‌ها هرگز به‌صورت سنگ نوشته نبوده و شما همواره می‌توانید رویکردهای فعلی‌تان را تغییر داده و روش‌های جدیدی را امتحان کنید.

جمع‌بندی مراحل بازاریابی

یک بازاریابی کارآمد، اهداف بازاریابی، استراتژی‌ها و اقدامات خود را بر مبنای اطلاعات و تحقیقاتی که در مورد نوع کار و جامعه مورد نظرش به‌دست آورده تعیین می‌کند.

راز موفقیت شما تعهد کامل به اجرای کامل مراحل بازاریابی‌، تخصیص منابع کافی در راه اجرای برنامه‌ها، درگیر کردن کارمندان با اهداف و ایجاد ارتباطی شفاف با آن‌هاست.

مراحل بازاریابی چیزی نیست که یک‌بار آن را بنویسید و آن را در قفسه کتاب‌های‌تان بگذارید! این مراحل 1 برنامه کلی هست که اقدامات‌تان را متناسب با شرایط کسب و کار خود در آن جای می‌دهید.

حال که متوجه شده‌اید مراحل بازاریابی چیست، فراموش نکنید که نوشتن مراحل بازاریابی و اجرای آن زمانی به نتایج درخشان منتهی خواهد شد که تمام وجودتان را وقف آن کنید.

پس با آگاهی و قدرت به سمت طرح ریزی و اجرای آن قدم بردارید.

نوشته مراحل بازاریابی چیست : چگونه می‌توان گام‌های اجرایی آن را برنامه‌ریزی کرد؟ اولین بار در مدیر مارکتینگ.

google rating | reviews
4. ستاره - بازنگری سردبیر
citizenryco.ir logo « خبرنگار: علیرضا حسن آبادی »

citizenryco.ir logo کد خبر: « 12321 »

citizenryco.ir logo بازدیدها: 11163 2 سال پیش

« پیشنهاد ویژه برای شما »
سلام و عرض ادب ❤️ خدمت شما هم وطن محترم، قطعا شما نیز به کسب درآمد فوق العاده از اینترنت نیاز خواهید داشت ...

شما می توانید 30 تا 50 میلیون تومان در ماه، از اینترنت درآمد داشته باشید و شغل رویایی خودتان را بسازید ...

برای کسب اطلاعات بیشتر لطفا بر روی بنر زیر کلیک بفرمایید :